Qualitätsmanagement der NEUE ARBEIT
Die NEUE ARBEIT hat es sich zur Aufgabe gemacht, Menschen zu helfen, die von Arbeitslosigkeit betroffen oder bedroht sind. Unsere Kompetenz ist die Begleitung Arbeitsuchender bei der Entwicklung (neuer) beruflicher Perspektiven. Wir unterstützen Menschen durch Beratung, Beschäftigung, Qualifizierung und Vermittlung in ihrem Engagement für die eigene Zukunft.
Zukunft ist kein Zufallsprodukt. Deswegen erhalten die Menschen für die wir arbeiten, Leistungen, die auf zielgerichteten, angebotskonformen und gesicherten Prozessen beruhen.
Unsere Dienstleistungen werden unter Mitwirkung aller unserer Mitarbeitenden entsprechend den Bedürfnissen unserer KundInen entwickelt, bereitgestellt und ausgeführt. Unsere KundInen sind: Menschen, die von Arbeitslosigkeit betroffen sind, Praktikumsgeber, Arbeitgeber, Arbeitsagentur, JobCenter und andere Fördergeber.
Die Zufriedenheit unserer KundInnen ist uns wichtig. Deshalb sehen wir die ständige Verbesserung unserer Leistungen als zentralen Punkt unserer Qualitätspolitik an.
Unsere Leistungsfähigkeit ist dokumentiert und wird durch objektive QM-Zertifikate nachgewiesen.
Die NEUE ARBEIT ist ein nach der AZAV (Akkreditierungs-und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung – AZAV) anerkannter Träger der beruflichen Weiterbildung (Zertifikatsnummer: 01 600 00189).
Die Bereiche Entwicklung und Durchführung von (Weiter-)Bildungsmaßnahmen, Modulen nach § 46 SGB III und Sprachkursen im Fachbereich Qualifizierung sowie die Beratung und Begleitung von Teilnehmenden in arbeitsmarktpolitischen Maßnahmen im Fachbereich Beratung & Familie sind zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2008.
Darüber hinaus ist die gesamte NEUE ARBEIT eingebettet im „Evangelischen Fachverband für Arbeit, berufliche und soziale Integration (FABI)“ in der Diakonie Rheinland-Westfalen-Lippe e.V. (www.fachverband-abi.de) und arbeitet nach dem EFQM-Modell (European Foundation for Quality Management). Zentrales Element dieses Systems ist Orientierung an den Vorstellungen und Wünschen unserer KundInnen sowie die Selbstbewertung der Einrichtung durch alle Mitarbeitende. Zielsetzung, Politik und Strategie sowie alle Abläufe und Prozesse bei der NEUE ARBEIT werden auf Grundlage dieses Systems kontinuierlich überprüft und bei Bedarf verbessert.
Hier finden Sie das QM-Handbuch der NEUE ARBEIT der Diakonie Essen gGmbH